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過去的幾年，華潤(rùn)燃?xì)庠诩瘓F(tuán)的大力支持下取得了快速的發(fā)展，無論是開疆拓土，還是內(nèi)部管理提升，都取得了很大的進(jìn)步。特別是在內(nèi)部管理方面，集團(tuán)部室過去幾年給我們提供了很多管理方法及培訓(xùn)。比如，人力資源部推動(dòng)全員績(jī)效考核，財(cái)務(wù)部推動(dòng)全面預(yù)算管理平衡計(jì)分卡，審計(jì)部提供全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，信息部推廣ERP管理方法，這兩年集團(tuán)戰(zhàn)略部推廣精益管理等等，對(duì)開拓我們的視野、提高我們的內(nèi)部管理能力，起到了很大的促進(jìn)作用。在另一方面，這些管理體系的推廣其實(shí)也存在一些問題。任何一個(gè)管理體系的貫徹落實(shí)到位都需要至少3年。我們當(dāng)前僅僅是學(xué)了表面的皮毛，管理體系的精髓并沒有打得深、打得透。華潤(rùn)燃?xì)夤緩?007年成立到現(xiàn)在是7年的時(shí)間，期間推廣了這么多的管理體系。我常常問我自己，也問身邊的同事：你到底了解多少，到底有沒有學(xué)精，到底有沒有學(xué)透。同樣，我們很多企業(yè)是在華潤(rùn)快速兼并的這幾年中加入華潤(rùn)的，這些管理體系落實(shí)到這些企業(yè)的時(shí)候，他們又真正的懂了多少？是不是只是學(xué)了個(gè)名詞？有沒有把管理體系的精髓貫徹到工作中去？集團(tuán)的哪個(gè)部室要求推動(dòng)的東西，我們都要謙虛、認(rèn)真地學(xué)習(xí)，但是我們一定要找到哪一種方法更適合我們?nèi)細(xì)獾默F(xiàn)狀，各適合我們?nèi)細(xì)獾臉I(yè)務(wù)狀況，然后我們緊緊的抓住這一個(gè)方法，把它學(xué)精、學(xué)透、落實(shí)好，然后把其他適合的管理方法結(jié)合起來用，這是我們工作中一個(gè)很重要的選擇。特別是集團(tuán)戰(zhàn)略部在推動(dòng)精益管理中提到對(duì)標(biāo)管理思想，我感覺到標(biāo)桿管理是一個(gè)比較適合我們企業(yè)現(xiàn)狀的、適合我們這種傳統(tǒng)企業(yè)的管理方法。對(duì)標(biāo)管理是用最簡(jiǎn)單的方法，使我們從繁雜的管理理論中跳出來，讓我們聚焦我們存在的問題，聚焦我們?cè)趺礃酉驑?biāo)桿學(xué)習(xí)來解決我們的問題。這是我們?yōu)槭裁窗褜W(xué)標(biāo)桿或者標(biāo)桿管理作為管理主體的原因：它是經(jīng)過過去幾年的經(jīng)驗(yàn)和思考產(chǎn)生的。我們通過半年學(xué)標(biāo)桿的實(shí)踐，聽到這么多同事的發(fā)言，我自己對(duì)標(biāo)桿管理也有了新的想法、感受和體會(huì)。我今天講的是怎么樣真抓實(shí)干學(xué)標(biāo)桿。我覺得有幾點(diǎn)個(gè)人思考，需要跟大家強(qiáng)調(diào)，一起和大家分享。幾點(diǎn)看法
一、學(xué)標(biāo)桿要建立圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)，圍繞標(biāo)桿轉(zhuǎn)的組織氛圍
學(xué)標(biāo)桿要建立圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)，圍繞標(biāo)桿轉(zhuǎn)的組織氛圍，把所有同事的精力集中到如何提升業(yè)績(jī)上，而不是放在所謂的維護(hù)關(guān)系上。我們學(xué)標(biāo)桿的這些指標(biāo)也好、評(píng)價(jià)也好，最主要的是解決評(píng)價(jià)公司到底做的好還是做的壞的問題。我們有將近200家公司，我們的同事分布在全國(guó)各地，有的在青海的格爾木，有的東北的丹東，分布很廣?？偛亢苌偃ケ容^遠(yuǎn)的公司，他們的工作更多的靠經(jīng)理人的自覺性和主動(dòng)性，但是這種自覺性和主動(dòng)性不可以長(zhǎng)久。怎么樣維護(hù)長(zhǎng)期的主動(dòng)性、持續(xù)性呢？必須對(duì)他們的工作有客觀的評(píng)價(jià)。否則他們會(huì)擔(dān)心，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的工作不了解，他們跟領(lǐng)導(dǎo)也不熟悉，是不是工作好壞就都一樣了？實(shí)際上學(xué)標(biāo)桿就是解決這個(gè)問題。工作好壞是不一樣的。工作的好壞，不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說你好就好、說你壞就壞，工作的好壞，是你自己知道的，是所有人都知道的，是用數(shù)字說話的，這就是我們學(xué)標(biāo)桿總結(jié)82項(xiàng)工作指標(biāo)的精髓所在。這樣做到底有什么好處呢？不要擔(dān)心和領(lǐng)導(dǎo)不熟悉，也不要擔(dān)心和領(lǐng)導(dǎo)性格不合。你自己不需要擔(dān)心這些問題，你只需要把你的82項(xiàng)指標(biāo)做好，用數(shù)字說話，你就能成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，企業(yè)就是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。有些同事在生活中存在這樣的困惑：有時(shí)候感覺工作是給領(lǐng)導(dǎo)做的，工作做得好與不好不太重要，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的評(píng)價(jià)才是重要的。這是管理很大的誤區(qū)，但是在我們生活當(dāng)中也確實(shí)存在這種現(xiàn)象。我們要和所有的同事一起改變這種現(xiàn)象。你工作做好了，可以跟領(lǐng)導(dǎo)推桌子，也可以跟我推桌子，沒關(guān)系，好就是好。我們徹底的要讓所有同事，特別是在座的同事，把所有精力放在工作上。大家自己都有體會(huì)，全心全意做好崗位職責(zé)和半心半意是不一樣的。只有我們的評(píng)價(jià)體系做到客觀公正，我們的同事才會(huì)做到全心全意投入到工作中，而不是半心半意的放在工作上、全心全意的維護(hù)關(guān)系上，這就走偏了。今天我跟在座的同事講，你們回到工作崗位上也一定要想辦法，讓所有的同事的精力集中在工作上，而不是在維護(hù)關(guān)系上。事實(shí)上華潤(rùn)燃?xì)庠谶@方面有比較好的傳統(tǒng)。今年3月份，我們提拔了大概10個(gè)左右的大區(qū)執(zhí)行總。大區(qū)執(zhí)行總執(zhí)委開會(huì)的時(shí)候是怎么討論問題的？首先把人力資源部考核為優(yōu)的大概二十幾個(gè)經(jīng)理人放到桌面上討論。他們這個(gè)優(yōu)是怎么出來的呢？是根據(jù)各個(gè)大區(qū)考核的結(jié)果，排序得出的。這些人里很多人我們不熟悉，石善博總裁更不熟悉，反而很多我們熟悉的人不在其中。但是我們確實(shí)是從考核為優(yōu)的范圍里面選拔的。我們過去堅(jiān)持了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以業(yè)績(jī)說話，使用人，培養(yǎng)人。因此我們?nèi)細(xì)獾耐赂鼞?yīng)該把學(xué)標(biāo)桿、把好的做法做下去。
我們的評(píng)價(jià)方式包括業(yè)績(jī)合同、學(xué)標(biāo)桿、3C領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。業(yè)績(jī)合同和學(xué)標(biāo)桿是評(píng)價(jià)組織的，3C領(lǐng)導(dǎo)力是評(píng)價(jià)經(jīng)理人的，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃是我們?cè)u(píng)價(jià)員工的。但是業(yè)績(jī)合同有它的片面性，也有它的特殊性。同樣的公司，如果通過投標(biāo)并購(gòu)，價(jià)格就比較高，財(cái)務(wù)的各項(xiàng)回報(bào)率就比較低。同樣規(guī)模的公司，如果是通過和政府談協(xié)議轉(zhuǎn)讓并購(gòu)，價(jià)格就比較低，回報(bào)率就肯定比較高。財(cái)務(wù)指標(biāo)可比性弱。有時(shí)候公司回報(bào)率高不是因?yàn)楣竟芾淼煤茫且驗(yàn)橥度氤杀?、資本結(jié)構(gòu)的關(guān)系。而學(xué)標(biāo)桿更加關(guān)注過程指標(biāo)。這些過程指標(biāo)作為考核組織的管理能力的指標(biāo)，反而是相對(duì)可比的。因?yàn)槌鞘腥細(xì)夤緹o論規(guī)模大小，業(yè)務(wù)流程是類似的，過程類指標(biāo)的可比性還是比較強(qiáng)的。我們可以看出來，過程性指標(biāo)做的好的話，財(cái)務(wù)指標(biāo)在同樣條件下是可以預(yù)期的。這次我們學(xué)標(biāo)桿重點(diǎn)的就是指這82項(xiàng)指標(biāo)。我們的評(píng)價(jià)機(jī)制最重要的特征是量化。盡可能的把不可量化的指標(biāo)量化，最大限度實(shí)現(xiàn)量化管理，使評(píng)價(jià)更加透明。經(jīng)過3C領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的同事知道，盡管3C領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有時(shí)候很難量化，但是我們對(duì)每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的行為進(jìn)行描述，盡可能量化。
二、學(xué)標(biāo)桿要成為日常性、持久性的工作
學(xué)標(biāo)桿要成為日常性、持久性的工作也至關(guān)重要。如果學(xué)標(biāo)桿不作為日常性的工作，很容易流于形式。學(xué)標(biāo)桿要確實(shí)和我們82項(xiàng)指標(biāo)結(jié)合起來。82項(xiàng)指標(biāo)要分解到每一個(gè)員工，要跟我們的崗位職責(zé)相結(jié)合。大家要理解學(xué)標(biāo)桿是日?；墓ぷ?。學(xué)標(biāo)桿是不是真的、是不是假的，關(guān)鍵在于是不是跟考核、獎(jiǎng)懲、升遷有關(guān)系、有掛鉤。82項(xiàng)指標(biāo)也好，個(gè)人提升計(jì)劃也好，這些結(jié)果就作為考核公司、經(jīng)理人最重要的指標(biāo)?？己斯ぷ髅磕甓甲?，意味著學(xué)標(biāo)桿工作也是年復(fù)一年、日復(fù)一日要持續(xù)堅(jiān)持下去。如果學(xué)標(biāo)桿不和考核、獎(jiǎng)懲、升遷結(jié)合起來，就很難持久。當(dāng)然大家要在思想上也有這樣的認(rèn)識(shí)，學(xué)標(biāo)桿不是一陣風(fēng)。大家都知道八項(xiàng)規(guī)定和反四風(fēng)，如果認(rèn)為這個(gè)政策只是一陣風(fēng)，那么改的時(shí)候就不會(huì)發(fā)自內(nèi)心地改，如果認(rèn)為它確實(shí)不是一陣風(fēng)，而是抓得越來越嚴(yán)、越來越緊，我相信改的效果一定會(huì)更好。同樣，我們學(xué)標(biāo)桿也是一樣，我希望在座的同事們，在回去傳達(dá)的時(shí)候，一定讓大家理解學(xué)標(biāo)桿不是一陣風(fēng)。反四風(fēng)反到什么時(shí)候，學(xué)標(biāo)桿就抓到什么時(shí)候，我們對(duì)國(guó)家有信心，對(duì)習(xí)總書記有信心，對(duì)學(xué)標(biāo)桿也同樣要有信心。
三、學(xué)標(biāo)桿是系統(tǒng)反思找差距的方法
事實(shí)上，無錫公司、鄭州公司、成都公司等公司，在行業(yè)來看，它們的規(guī)模、盈利能力、在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，籠統(tǒng)來講都可以是標(biāo)桿企業(yè)。我們?cè)谀暇?、武漢與中華煤氣公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，我們和行業(yè)認(rèn)為比較好的企業(yè)在同一個(gè)城市中就有比較，我們對(duì)自己心中有數(shù)，對(duì)他們也有所了解。實(shí)際上，我剛才已經(jīng)說了，我們已經(jīng)有些公司在一般意義上是標(biāo)桿了。但是如果我們系統(tǒng)地去反思下去的話，我們的標(biāo)桿企業(yè)與我們心中的標(biāo)桿還是有很大差距。比如說我們?nèi)×?2項(xiàng)指標(biāo)中標(biāo)桿項(xiàng)比較多的五家公司，無錫公司也僅僅占了13項(xiàng)，鄭州公司也僅僅占了8項(xiàng)。我們?nèi)A潤(rùn)燃?xì)獾臉?biāo)桿應(yīng)該是行業(yè)標(biāo)桿。如果企業(yè)在82項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)桿值能夠有20-30項(xiàng)，就可能是目前我們行業(yè)的最優(yōu)秀企業(yè)。比方說，無錫公司的ROE是100%，因?yàn)橐还餐顿Y4個(gè)億，我們出2個(gè)億，地方政府出2個(gè)億，而一年的利潤(rùn)是4個(gè)億，它這個(gè)指標(biāo)可以掩蓋很多問題。通過系統(tǒng)地反思，無錫公司與標(biāo)桿還有差距。我覺得學(xué)標(biāo)桿不僅是差的企業(yè)要學(xué)，其實(shí)我們印象中優(yōu)秀的企業(yè)也要學(xué)。在燃?xì)庑袠I(yè)，我們解決問題不太難。我們有這么多人才、工具和方法，發(fā)現(xiàn)問題后我們是有能力去解決的。最難的是什么？最難的是我們找不到問題所在。公司的指標(biāo)數(shù)據(jù)不理想，背后的原因就得挖深了，挖透了，挖全了。到底是社會(huì)造成的，還是經(jīng)理人的責(zé)任心造成的，還是經(jīng)理人的誠(chéng)信合規(guī)造成的。如果原因找透了，我覺得解決問題是不難的。所以我說最難的是找原因。特別是我們這些優(yōu)秀企業(yè)，要把成績(jī)榮譽(yù)放在柜子里，把缺點(diǎn)不足放在臺(tái)面上。我特別希望我們這些優(yōu)秀的企業(yè)在學(xué)標(biāo)桿的過程中發(fā)揮作用。
四、學(xué)標(biāo)桿是人人做標(biāo)桿激發(fā)活力的過程
安陽公司孫總分享的題目也是人人學(xué)標(biāo)桿，人人做標(biāo)桿。好處是很容易記住，不好的地方是很容易被誤以為是口號(hào)。一定要把口號(hào)轉(zhuǎn)化為我們的行動(dòng)。學(xué)標(biāo)桿有個(gè)很大的誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，同事都動(dòng)起來，學(xué)標(biāo)桿的任務(wù)就完成了，同樣我們的同事也這樣認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)起來了，學(xué)標(biāo)桿也就完成了。事實(shí)上在學(xué)標(biāo)桿的過程中，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮模范帶頭作用。為什么呢？與標(biāo)桿項(xiàng)比的話，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)與標(biāo)桿值的差距相對(duì)比較大的，對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響也是比較大。相對(duì)來說基層員工與標(biāo)桿值的差距對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響并不那么嚴(yán)重。從這個(gè)意義上講，我們領(lǐng)導(dǎo)學(xué)標(biāo)桿做標(biāo)桿是關(guān)鍵，大家一定要有清醒的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上在學(xué)標(biāo)桿的過程中，我們所有的領(lǐng)導(dǎo)一定要保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度。我們不是時(shí)時(shí)都懂，更沒有必要裝作我們時(shí)時(shí)都懂。學(xué)標(biāo)桿的過程中，我們領(lǐng)導(dǎo)一定要做學(xué)標(biāo)桿的表率。在這個(gè)過程中，我們所有員工的參與對(duì)于學(xué)標(biāo)桿的成功也是極為重要的。這么多的崗位，都要做出標(biāo)桿，需要我們每個(gè)人的參與，這是至關(guān)重要的。我聽到安陽公司這些年選了60多名首席員工，我覺得他們就是我們的身邊的標(biāo)桿。任何一個(gè)普通的崗位，都可以都是成為標(biāo)桿。不一定當(dāng)了官，多高的職位才是標(biāo)桿。任何一個(gè)崗位上優(yōu)秀的同事，他們的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、追求卓越的精神，都可以做標(biāo)桿。哪怕是一個(gè)接線生，他也可以是標(biāo)桿。人人學(xué)標(biāo)桿，人人做標(biāo)桿，確實(shí)是要求每個(gè)人都要這么做，并且每個(gè)人都可以做到。哪個(gè)崗位都需要標(biāo)桿。我們要真正的形成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。前幾年我們講學(xué)習(xí)型的組織，我們請(qǐng)了很多老師，上了很多課，成立了很多研討小組，也發(fā)了很多書，但是我們今天講的學(xué)習(xí)型組織，是和提升業(yè)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來的學(xué)習(xí)型組織，是和解決每天的實(shí)際工作問題、提高每天的工作效率結(jié)合起來的學(xué)習(xí)型組織。
五、學(xué)標(biāo)桿要比精神、比奉獻(xiàn)、比能力
學(xué)標(biāo)桿比的不是單純的數(shù)字，而是比精神，比奉獻(xiàn)，比執(zhí)行力和管理模式創(chuàng)新。確實(shí)，我們很多業(yè)績(jī)、很多標(biāo)桿是沒法用數(shù)字衡量的，很多情況下要比精神、比奉獻(xiàn)。比如客服大廳工作人員，他的熱情、燦爛的笑容很難衡量，但是希望他用發(fā)自內(nèi)心的笑容，發(fā)自內(nèi)心的熱情，面對(duì)每一個(gè)用戶。我們需要把對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛投入工作中。同樣，學(xué)標(biāo)桿不僅比個(gè)人能力，也是比組織的能力。一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升，比如輸配差的改善，涉及到很多部門共同努力，需要組織的執(zhí)行力，或者需要改變業(yè)務(wù)流程、生意模式，需要有創(chuàng)新的想法。這都是我們比數(shù)字之后需要做的工作。董事長(zhǎng)經(jīng)常講我們要守正出新，如果僅僅學(xué)標(biāo)桿就永遠(yuǎn)走在后面，我們要有創(chuàng)新的勇氣和能力，可以在學(xué)標(biāo)桿的過程中激發(fā)潛能，能夠?qū)W標(biāo)桿、創(chuàng)標(biāo)桿。
剛才聽孫總講主動(dòng)學(xué)和被動(dòng)學(xué)不一樣，確實(shí)如此。我想我們應(yīng)該帶著使命學(xué)標(biāo)桿，把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。如果今天是想公司盈利能力還不錯(cuò)，員工收入也不錯(cuò)，溫飽都解決了，不需要那么辛苦，其實(shí)也是沒有問題。我們擁有特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，不需要那么辛苦，市場(chǎng)也可能會(huì)增長(zhǎng)。但是如果華潤(rùn)燃?xì)庖蔀橹袊?guó)第一、世界一流的企業(yè)，要成為行業(yè)的實(shí)實(shí)在在的標(biāo)桿企業(yè)，每一個(gè)成員企業(yè)要成為所在城市公共事業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，我們有胸懷和使命感的話，做事情就不一樣了，就會(huì)有發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)，把事情做好。匯報(bào)中我聽到很多同事講，我自己也去江寧、南京等公司去調(diào)研，其中我確實(shí)感受到了正能量，同事們通過學(xué)標(biāo)桿都在相互鼓勵(lì)，相互幫助，都在傳遞正能量，沒有人說比待遇。目前我還沒有聽說過，但是我覺得要注意這方面的情況。確實(shí)在交流學(xué)習(xí)中，會(huì)有些負(fù)面東西存在，我們要正確引導(dǎo)，要傳遞正能量。我覺得有的公司開展尋找身邊標(biāo)桿的活動(dòng)就非常好。在學(xué)標(biāo)桿中傳遞正能量，就是要相互鼓勵(lì)，真正的通過學(xué)標(biāo)桿，使公司的業(yè)績(jī)和員工個(gè)人都能夠真正的成長(zhǎng)。讓所有同事在學(xué)標(biāo)桿的過程中有成就感，讓他自己感受到、讓領(lǐng)導(dǎo)感受到，他有進(jìn)步，雖然與82項(xiàng)指標(biāo)沒有關(guān)系，但是他確實(shí)進(jìn)步了。
六、學(xué)標(biāo)桿要比誠(chéng)信、比合規(guī)、比規(guī)范
在學(xué)標(biāo)桿的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)，我們要比誠(chéng)信、比合規(guī)、比規(guī)范。
第一，要確保每一個(gè)數(shù)字都是誠(chéng)信合規(guī)下的數(shù)字。不要因?yàn)槲覀冇兄笜?biāo)了，就在指標(biāo)數(shù)字上做手腳，借此來贏得比較好的業(yè)績(jī)。我們對(duì)這個(gè)現(xiàn)象是零容忍的。2012年開始我們簽訂了經(jīng)理人的誠(chéng)信合規(guī)宣言。去年各成員企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的成員也都簽了誠(chéng)信合規(guī)宣言。今年我們要求各成員企業(yè)的中層干部簽訂誠(chéng)信合規(guī)宣言。我們必須保證這些數(shù)字是真實(shí)的，是可靠的。對(duì)弄虛作假的行為一定要采取零容忍的態(tài)度，確保數(shù)字合規(guī)。
第二，確保公司每一項(xiàng)業(yè)績(jī)的進(jìn)步都是誠(chéng)信合規(guī)下取得的進(jìn)步。公司業(yè)績(jī)的進(jìn)步有很多方法，有規(guī)范的做法，也有不規(guī)范的做法。比如偷稅、漏稅、不規(guī)范的避稅，這些都不是我們要做的。我們要確保業(yè)績(jī)一定是誠(chéng)信合規(guī)提升的。同樣，我們的投資、管線都埋在地下。我們80%-90%的資產(chǎn)在地下，看不到。管子的質(zhì)量如何？我們千萬不能偷工減料。千萬不能因?yàn)檠矍暗睦娑鴵p失我們20年、30年長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。我們的同事一定要在這方面做到合規(guī)范、負(fù)責(zé)任。
第三，確保我們每個(gè)人的進(jìn)步，都是在誠(chéng)信合規(guī)下的進(jìn)步。我希望所有同事和公司一樣，能夠健康成長(zhǎng)。大家身邊也有很多深刻的教訓(xùn)。雖然公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了，但是個(gè)人出現(xiàn)了很大的問題。這些都是我們不想看到的。我們也不能把為了公司的利益、為了公司的發(fā)展，作為不誠(chéng)信、不合規(guī)的理由。過去幾年拿城市項(xiàng)目的時(shí)候，我說過，我們拿項(xiàng)目，一個(gè)不能少，一個(gè)不能丟，都要納入華潤(rùn)的囊中，今天在公司快速發(fā)展中，我希望所有經(jīng)理人都健康成長(zhǎng)，一個(gè)不能丟、一個(gè)不能少、一個(gè)都不能倒下。我希望我們的同事有個(gè)高度的認(rèn)知。
下一步工作安排
一、大區(qū)加強(qiáng)學(xué)標(biāo)桿的推動(dòng)
我們的同事講的也很多了。我們也制定了詳細(xì)的《學(xué)標(biāo)桿操作手冊(cè)》。我就不多說了。重點(diǎn)的是8月底前，要把會(huì)議精神貫徹到每個(gè)企業(yè)當(dāng)中去。推動(dòng)會(huì)開的好不好，非常重要，把會(huì)議的精神傳遞到企業(yè)，也非常重要。希望8月底前我們完成這個(gè)任務(wù)。
二、成員企業(yè)學(xué)標(biāo)桿要接地氣
同樣我希望，我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要接地氣，把學(xué)標(biāo)桿工作做實(shí)。我們?nèi)細(xì)夤芾韴F(tuán)隊(duì)成員、大區(qū)執(zhí)行總原來是蹲點(diǎn)一個(gè)企業(yè)，現(xiàn)在增加蹲點(diǎn)一個(gè)班組，同樣成員企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員一定蹲點(diǎn)一個(gè)部門和一個(gè)班組，成員企業(yè)中層蹲點(diǎn)一個(gè)班組和一個(gè)崗位。我覺得蹲點(diǎn)太重要了，這些蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)不要蜻蜓點(diǎn)水似的。要求蹲點(diǎn)的企業(yè)、部門、班組、崗位，都要成為大區(qū)的標(biāo)桿。年底考核的時(shí)候就把這個(gè)作為重要的指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)的部門做的還不如其他的部門做的好，這怎么行呢？我今天講的題目是真抓實(shí)干，我希望大家把學(xué)標(biāo)桿確實(shí)做下去。我也知道，大家很忙，蹲點(diǎn)工作是額外工作，確實(shí)給大家增加負(fù)擔(dān)，我希望大家不要當(dāng)成負(fù)擔(dān)。走群眾路線需要走基層，可以借此機(jī)會(huì)走基層，響應(yīng)黨的號(hào)召。也借此機(jī)會(huì)，不要把自己僅僅當(dāng)成管理者看，還要當(dāng)成行業(yè)專家看待。我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)的管理流程也不復(fù)雜，作為企業(yè)的經(jīng)理人，任職4-5年的公司經(jīng)理、部門經(jīng)理，就要成為行業(yè)的專家。經(jīng)理人在管理中也要有行業(yè)專家的能力。過去幾年，在座的總經(jīng)理80%時(shí)間都放在攻城略地、拿項(xiàng)目，沒有多少時(shí)間放在企業(yè)內(nèi)部管理?，F(xiàn)在項(xiàng)目不是那么多了，確實(shí)要了解基層，在這方面補(bǔ)課。
三、要營(yíng)造好學(xué)標(biāo)桿的氛圍
營(yíng)造氛圍我這塊兒不詳細(xì)講。學(xué)標(biāo)桿的重點(diǎn)不在于是否能夠達(dá)到標(biāo)桿，更重要的在于通過與標(biāo)桿的對(duì)比，找到改進(jìn)的方向，不斷追求卓越，把每一個(gè)同事的積極性、創(chuàng)造力都激發(fā)出來。因?yàn)檎f實(shí)在話，很多標(biāo)桿值大多數(shù)人是達(dá)不到的。大多數(shù)人是在學(xué)，還不是標(biāo)桿。不要因?yàn)檫_(dá)不到標(biāo)桿就沒力量。正相反，沒有達(dá)到標(biāo)桿，才應(yīng)該更有勁，通過學(xué)標(biāo)桿，把自己的潛力激發(fā)出來。
四、通過對(duì)內(nèi)標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)外標(biāo)的全面超越
我們?cè)趺春推渌細(xì)夤菊w比較？其他公司管理過程的指標(biāo)，拿到還是比較困難，拿到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度也不知道。但是有些可以拿到，如財(cái)務(wù)數(shù)字、規(guī)模、基本能拿到軟性指標(biāo)。我們拿到這些數(shù)字后，要通過對(duì)標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)外的全面超越，我們也應(yīng)該有信心做到這點(diǎn)。這是我們3年學(xué)標(biāo)桿的一個(gè)目標(biāo)：希望通過三年的努力，到2017年華潤(rùn)燃?xì)獬闪?0周年時(shí)，華潤(rùn)燃?xì)庹w上成為行業(yè)無可爭(zhēng)議的標(biāo)桿，無論是規(guī)模、盈利能力，還是內(nèi)部管理水平都能夠處于行業(yè)領(lǐng)先水平。同時(shí)，能夠涌現(xiàn)一批管理優(yōu)秀的城市公司，培養(yǎng)出一批行業(yè)精英，社會(huì)價(jià)值得到廣泛認(rèn)可。這是我們2017年需要做到的。只要我們真抓實(shí)干學(xué)標(biāo)桿，我覺得我們的目標(biāo)就在我們眼前，我們一定能實(shí)現(xiàn)燃?xì)庵袊?guó)第一，世界一流的目標(biāo)。最后，我想用傅總的一句話結(jié)尾。6月25日我們?nèi)ス盘锵Ｍ℃?zhèn)，傅總給我們上黨課，講過一句話，這句話與大家一起共勉：“知止知進(jìn)，守正出新，完成國(guó)家賦予我們的重任，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。謝謝大家！
